令无数"羊毛党"狂喜,但商家头疼的「仅退款」服务,终于正式退出历史舞台...
现在你打开淘宝或者其他常用的网购小软件,点击【申请售后】,已经只能看到这3个选项:
消息公布当天「仅退款」和「电商平台全面取消仅退款」两个词条,就成功霸占微博热搜前二!
从4月22号开始,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等各大电商平台全面取消争议了很久的仅退款政策,都开始顺应国家号召「反内卷」。
这里先给各位梳理一下整个"仅退款"历史进程:
2021年:拼多多在国内电商首推"仅退款",平台将"退款(无需退货)"作为售后默认选项;
2023年9月:抖音宣布"仅退款"规则;
2023年12月:淘宝、京东跟进"仅退款";
2024年1月:快手宣布加入"仅退款"队伍;
2024年7月:淘宝率先松绑"仅退款",依据体验分对优质店铺减少或取消售后干预;
2024年12月:京东、拼多多、快手等多个平台陆续优化"仅退款"规则;
2025年1月:淘宝持续治理羊毛党,首创账号诚信体系升级异常订单识别模型等;
2025年4月22日:多个电商平台挂出公告宣布取消"仅退款",平台不再主动介入已收到货后的退款不退货申请。
至此,"仅退款不退货"的薅羊毛行为彻底成为历史,各位电商人终于能稍微松口气了....
不过值得注意的是,这回并不是完全取消,只是以后申请仅退款将不再由平台直接判决,而是交回给商家自己来处理,可以有效杜绝大多数恶意薅羊毛的行为。
至于实际收效如何,就要看后续的实际反馈了。
此前"仅退款"这个操作确实对于用户有天然吸引力,最大程度的降低了消费者的购物决策成本,给购买行为上了保险,营销层面上确实取得了妥妥的成功。
但这玩意自诞生以来,最大的作用全被各种白嫖党、羊毛党给挖掘出来了.......无论是质量问题还是买错,甚至不喜欢都可以申请仅退款搏一搏......
这机制刚出来的时候,就有不少大神手把手带兄弟们制裁假货贩子。
定价低于1200元的+承诺支持专柜验货的假北面羽绒服成为首选目标之一,到手就申请仅退款。毕竟商家卖的确实是歪货且不占理,直接差点给撸倒闭了...
还有举一反三的羊毛党,重拳出击Fake Nike AF1的哥们。同样在规则机制的保护下,在各种平台上,直接仅退款成功"0元购"家乡版AF1,给售假的商家套路闷了。
当然,如果全是这样的哥们,也还算是为打击假货做出了一点绵薄贡献。
但仅退款上线的这一年多以来,更多的是对各种电商带来了毁灭性的打击,基本上全中国的奇葩,在这个服务里都能见得七七八八。。。
与此同时,仅退款这把双刃剑。
不少网友都表示不仅催生了太多羊毛党买家,卖家这边很多也都为了满足低价有活和便捷退款,在产品质量上疯狂掺水分把正常价格卷下去,上有政策下有对策、劣币驱逐良币了属于是.......
不过至少目前,没有了「仅退款」这个操作,各位干电商的朋友多少还是应该能稍微少点压力了。
所以,你支持电商平台全面取消「仅退款」吗?
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